Regolamento sul divieto di fumo a bordo dei veicoli Hertz FAQ

Qual è il regolamento sul divieto di fumo a bordo dei veicoli Hertz?

Hertz si impegna da sempre a fornire ai nostri clienti e impiegati una flotta di veicoli sicuri e puliti. Grazie ai controlli periodici di personale specializzato oltre ai normali tagliandi richiesti dalle case costruttrici e alle pulizie regolari e sistematiche. Per poter continuare ad offrire un servizio di alta qualità a partire dall’1 maggio 2013 non è più consentito fumare a bordo dei veicoli Hertz e sarà applicata una sanzione di 50€ ai clienti che violeranno questo divieto.

Chi è tenuto ad osservare il regolamento sul divieto di fumo?

Tutti coloro che sono a bordo del veicolo Hertz devono osservare il divieto astenendosi dal fumare. È vietato fumare in tutte le auto Hertz.

Come avviene la pulizia dei veicoli nei quali non è stato osservato il divieto di fumo?

I veicoli nei quali non è stato osservato il divieto di fumo verranno ripuliti accuratamente, aspirati, trattati con un deodorante naturale e sottoposti ad un trattamento di ossidazione. Il processo di ripulitura costringe Hertz ad un fermo del veicolo di almeno 24 ore, per questo motivo sarà applicata una sanzione di 50€ se si riscontra la violazione del divieto di fumo a bordo del veicolo Hertz.

Quali sono le sanzioni per chi fuma nel veicolo Hertz?

Una sanzione di 50€ sarà applicata per coprire il costo della pulizia del veicolo Hertz. Il processo di ripulitura costringe Hertz ad un fermo del veicolo di almeno24 ore durante le quali verrà sottoposto a pulizia con un deodorante naturale e ad un trattamento di ossidazione.

Cosa succede se il veicolo che ho noleggiato non ha l’adesivo “vietato fumare”?

È vietato fumare a bordo dei veicoli Hertz per cui questo divieto deve essere rispettato anche se l’adesivo “vietato fumare” non è presente all’interno del veicolo noleggiato.

Come posso essere sicuro che non mi venga addebitato il costo per la pulizia del veicolo nel quale il precedente cliente ha fumato?

I passeggeri del veicolo Hertz dovranno sempre astenersi dal fumare all’interno dell’abitacolo. Il cliente è tenuto ad assicurarsi che non ci siano odori o tracce di fumo all’interno del veicolo al momento del ritiro. Nel caso in cui dovessero essere presenti tracce di fumo il cliente dovrà comunicarlo ad un membro del nostro staff per verificare la disponibilità di un veicolo alternativo o se è possibile ripulire velocemente quello prenotato. Altrimenti prendere nota del cattivo odore e comunicarlo ai nostri addetti al cancello di uscita, altrimenti alla riconsegna del veicolo il cliente potrà notificare la violazione della norma all’addetto dell’area predisposta alla riconsegna dei veicoli.

Quando avviene la contestazione della trasgressione del divieto di fumo?

L’addetto dell’area predisposta alla riconsegna dei veicoli determinerà se il cliente ha violato il divieto e se c’è evidenza di tracce di fumo all’interno del veicolo. Se al momento della riconsegna del veicolo non è presente un nostro agente allora sarà l’addetto alla supervisione dei veicoli a costatare la presenza di tracce di fumo.

Quando mi verrà notificato il costo della pulizia dell’auto?

Il cliente verrà informato della sanzione prima di lasciare l’agenzia Hertz. Se non è presente un addetto Hertz al momento della riconsegna allora la sanzione verrà addebitata sulla carta di credito o sul conto finale.

Sono un cliente Hertz Gold Plus Rewards ed ho scelto un veicolo per fumatori tra le mie preferenze. Sarò ancora in grado di noleggiare un veicolo per fumatori?

No. È vietato fumare a bordo di tutti I veicoli Hertz. Quindi la preferenza per tutti i clienti Hertz Gold Plus Rewards è stata impostata sull’opzione “Non Fumatore”. I veicoli per fumatori non sono più disponibili nella flotta Hertz.