Noleggio auto e furgoni

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Politica Aziendale per la Tutela della Privacy

 

IL TUO DIRITTO ALLA PRIVACY: Hertz s’impegna a rispettare la tua privacy e a tutelare i tuoi dati personali in suo possesso. La presente Politica illustra quali sono i dati che raccogliamo su di te, le modalità di raccolta, le misure adottate per garantirne la sicurezza, l'utilizzo e la corretta divulgazione da parte nostra. Nel presente documento spieghiamo anche le opzioni a tua disposizione relative al trattamento dei tuoi dati personali. Quando richiedi i nostri servizi, accedi ai nostri siti Web, utilizzi le nostre applicazioni per smartphone o interagisci con noi, tramite ad esempio, ma non limitatamente a, i nostri chioschi self-service, le nostre tecnologie integrate nei veicoli e nelle attrezzature, le nostre pagine ufficiali sui maggiori social network (come Facebook) o le “app” su queste pagine, esprimi il tuo consenso alla raccolta, alla conservazione e al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, nelle modalità descritte nella presente Politica e ne accetti i rischi illustrati nella sezione Sicurezza. In questa pagina riassuntiva potrai leggere rapidamente gli argomenti principali. In alternativa, clicca sull’argomento che t’interessa per ottenere ulteriori informazioni, oppure leggi il testo completo della Politica.

 

 

Argomenti Principali

 

Finalità 

Chi siamo:Siamo The Hertz Corporation e le sue consociate. La presente Politica non copre i nostri licenziatari, le nostre affiliate o terzi che fanno da tramite con noi. La presente Politica non copre le nostre attività Dollar Rent A Car, Thrifty Rent A Car, Firefly Renat A Car o la nostra associata Donlen Corporation.

Aspetti legali: Il nostro obiettivo è osservare la legislazione in materia di tutela della privacy applicabile ai dati personali da noi raccolti e utilizzati.

Modifiche: La nostra politica aziendale potrebbe essere periodicamente soggetta a modifiche. L’ultimo aggiornamento è stato effettuato il 7 luglio 2014.

Raccolta 

Quali informazioni raccogliamo: Raccogliamo i dati personali di cui abbiamo bisogno per offrirti i servizi che ci richiedi, a fini divulgativi e per i nostri usi operativi (vedi sotto) o ad altri scopi per cui ci hai autorizzato.

Fonti: I dati che raccogliamo ci vengono forniti principalmente da te e dalle società, inclusi i nostri licenziatari, che partecipano alla fornitura,

da parte nostra, dei servizi da te richiesti.     

Siti Web:

Nei nostri siti Web, per le nostre applicazioni per smarthphone e altri media e-commerce ci avvaliamo di determinate tecnologie, inclusi i cookie, per raccogliere i dati sul tuo accesso. Come suggerito nella presente Politica, potrai scegliere di limitare il nostro utilizzo dei cookie, ma ricorda che Hertz non è responsabile del funzionamento di impostazioni quali "non tenere traccia" e simili di alcuni browser.

Conservazione 

Conservazione: In generale, conserviamo i dati personali dei nostri clienti per il tempo che riteniamo opportuno e per le finalità per le quali sono stati raccolti.

Sicurezza: Il nostro obiettivo è mantenere appropriate salvaguardie fisiche, procedurali ed elettroniche a tutela dei tuoi dati personali. Accesso e Controllo: Potrai accedere e controllare i tuoi dati personali da noi conservati e rettificare eventuali errori di fatto.

Utilizzo e Divulgazione 

Usi Operativi: Fornendoci i tuoi dati personali, ci autorizzi a utilizzarli e divulgarli per gli scopi operativi indicati nella presente Politica.

Usi a fini di marketing: Vorremmo utilizzare i tuoi dati personali per i nostri scopi di marketing. Potremmo inoltre condividere i tuoi dati con i nostri partner commerciali per i loro scopi di marketing. Potrai scegliere di limitare o non dare il tuo consenso a questi tipi di utilizzo seguendo le istruzioni contenute in questa Politica.

 

CONTATTACI: Ci auguriamo che la presente Politica risponda alle tue domande sulla raccolta, divulgazione e utilizzo, da parte nostra, dei tuoi dati personali. In caso contrario, o se desideri porci altre domande, contattaci seguendo le istruzioni riportate nel testo completo della Politica.                                                       

 

Politica sulla Privacy 

 

 

IL TUO DIRITTO ALLA PRIVACY

 

Hertz s’impegna a rispettare la tua privacy e a tutelare i tuoi dati personali in nostro possesso. La presente Politica illustra quali sono i dati che raccogliamo su di te, le modalità di raccolta, le misure da noi adottate per garantirne la sicurezza, la corretta divulgazione e l'utilizzo che ne facciamo. Nel presente documento spieghiamo anche le opzioni a tua disposizione relative al trattamento dei tuoi dati personali.

 

Quando richiedi i nostri servizi, quando utilizzi un nostro veicolo o un’attrezzatura con le nostre teconologie integrate, accedi ai nostri siti Web, utilizzi le nostre applicazioni per smartphone o interagisci con noi, tramite ad esempio, ma non limitatamente a, i nostri chioschi self-service, le nostre pagine ufficiali sui maggiori social network (come Facebook) o le “app” su queste pagine, esprimi il tuo consenso alla raccolta, alla conservazione e al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, nelle modalità descritte nella presente Politica e ne accetti i rischi illustrati nella sezione Sicurezza.

 

FINALITÀ

 

La presente Politica riguarda i dati personali che raccogliamo su di te nell'ambito delle nostre attività di noleggio di vetture e apparecchiature e che t’identificano come individuo. Non riguarda i dati che non t’identificano personalmente come individuo, come ad esempio, ma non limitatamente a, i dati aggregati anonimi, indirizzi IP, sistemi operativi, preferenze personali, numeri di targa, ecc. Siamo liberi di utilizzare i dati che non t’identificano come individuo nelle modalità da noi ritenute più consone. Questa Politica non si applica ai dati raccolti dai maggiori social network (come Facebook), da produttori di apparecchiature mobili, applicazioni per smartphone, fornitori di servizi wireless e internet, o operatori di qualsiasi altra rete che possa metterti in contatto con noi. A ragione di ciò, The Hertz Corporation declina ogni responsabilità in merito alla raccolta dei dati e alle procedure di tutela della privacy e di sicurezza applicate dai soggetti sopra menzionati. Con riferimento alle pagine sui social networks, questa politica si applica esclusivamente ai dati personali che raccogliamo attraverso le nostre pagine (quelle che contengono un link diretto a questa Politica) e non a pagine “non ufficiali “ o a pagine delle nostre affiliate o licenziatarie. I nostri siti web non sono rivolti a soggetti di età inferiore ai 13 anni, dai quali non otteniamo intenzionalmente dati personali.

 

Chi siamo
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Siamo The Hertz Corporation, una società statunitense che, insieme alle nostre consociate, offre e supporta servizi di autonoleggio e attrezzatura pesante e da lavoro in tutto il mondo. Nella presente Politica, ogni riferimento a “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a noi e alle nostre consociate. Le nostre aziende operano solitamente sotto il marchio “Hertz”, inclusi Hertz Rent A Car, Hertz Local Edition, Hertz 24/7 (un tempo denominata "Connect by Hertz" o "Hertz on Demand"), Hertz Claims Management e Hertz Equipment Rental Corporation. Inoltre anche la nostra consociata Navigation Solutions, LLC che fornisce il servizio Hertz NeverLost, è coperta da questa politica. Tuttavia, né la nostra azienda Dollar Rent A Car o Thrifty Rent A Car gestita da Dollar Thrifty Automotive Group, Inc, una consociata di Hertz, la nostra Firefly Rent A Car business, né la nostra consociata Donlen Corporation sono coperte dalla presente Politica in quanto tutte ne hanno adottato una propria, esclusivamente valida per le loro attività. Gestiamo anche aziende che svolgono attività di noleggio di apparecchiature e, in misura minore, vendita di veicoli e apparecchiature, oltre ad aziende che si occupano della gestione delle richieste di risarcimento.

 

  

Gestiamo una rete estesa di licenziatari che ci assistono nell'offerta dei nostri servizi in tutto il mondo e sono affiliati a numerose altre società attraverso partecipazioni di controllo. Poiché i nostri licenziatari e le affiliate sono società indipendenti, non sono nostre società partecipate o controllate, pertanto non sono coperte dalla presente Politica, sebbene possano avere adottato politiche proprie in materia di privacy atte a disciplinare la raccolta dei dati personali. The Hertz Corporation declina ogni responsabilità in merito alle procedure adottate dai nostri licenziatari e dalle nostre affiliate in materia di privacy.

 

 

Maggiori informazioni su consociate, licenziatari e affiliate…

 

Consociate: Queste società sono controllate da The Hertz Corporation e coperte dalla presente Politica. Le espressioni “noi” e “nostro/a/i/e” si applicano a loro, ad eccezione di Dollar Thrifty Automotive Group, Inc, che gestisce la società Dollar Rent A Car, Thrifty Rent A Car, Firefly Rent A Car, LLC, e di Donlen Corporation, che gestisce il leasing di autoveicoli e della flotta.

   

Licenziatari: Ci avvaliamo di una rete di società indipendenti munite di licenza per lo svolgimento delle attività di autonoleggio e di attrezzature con il nome e il sistema commerciale “Hertz”. Tali società si possono descrivere come “Licenziatari del Sistema Hertz” oppure “Franchisee Hertz” per indicare che non si tratta di nostre consociate. 

  

Affiliate: Queste società ci controllano (attraverso una partecipazione) oppure sono controllate dalle nostre controllanti. Esse svolgono un’ampia varietà di attività ma non sono solitamente coinvolte nell'offerta dei nostri servizi a te.  

 

Aspetti Legali
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Conduciamo le nostre attività in numerosi paesi e il nostro obiettivo è osservare la legislazione in materia di tutela della privacy applicabile ai dati personali da noi raccolti e utilizzati. 

 

The Hertz Corporation e le sue consociate all’interno degli Stati Uniti D’America rispettano i principi di "Safe Harbor" concordati tra gli USA e l’UE e i principi di "Safe Harbor" concordati tra gli USA e la Svizzera come stabilito dal Dipartimento del Commercio Statunitense in materia di raccolta, conservazione e uso d’informazioni personali provenienti dai paesi membri dell’Unione Europea e dalla Svizzera. Abbiamo certificato il nostro impegno verso i Principi di “Safe Harbor” in materia di privacy per quanto riguarda la comunicazione, la scelta, il trasferimento, la sicurezza, l’integrità, l’accesso e l’applicazione dei dati. Per saperne di più sui principi di "Safe Harbor" concordati tra gli USA e l’UE e i principi di "Safe Harbor" concordati tra gli USA e la Svizzera visita il sito http://www.export.gov/safeharbor/.

 Modifiche
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La presente Politica potrebbe periodicamente essere soggetta a modifiche. In tal caso, la Politica emendata avrà effetto dal momento della sua pubblicazione sul nostro sito/i Web, sulle applicazioni (“app”) per smartphone o sulla nostra pagina/e dei maggiori social network. Ogni volta che apporteremo una modifica, cambieremo anche l'avviso di “ultimo aggiornamento” che compare nella sezione “Argomenti Principali” alla voce “Finalità/Modifiche”.

 

Se, a seguito delle modifiche apportate, la Politica dovesse tutelare in misura minore i tuoi dati personali, non la applicheremo ai dati raccolti su di te prima dell'introduzione della modifica stessa. L'unica eccezione a questa regola si verificherà nei casi in cui ti abbiamo notificato le modifiche apportate, dandoti l'opportunità di comunicarci di non applicarle ai tuoi dati personali.

 

RACCOLTA

 

Raccogliamo da fonti diverse una serie di dati personali che ti riguardano, per finalità attinenti alla nostra attività. Gli esempi che forniamo in questa sede sono a mero titolo illustrativo e non includono un elenco completo delle nostre attività.

 

Quali informazioni raccogliamo
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I dati personali e i dati non personali che raccogliamo per processare le tue richieste di prenotazione, per offrirti i servizi richiesti e a fini operativi connessi a tali servizi potrebbero includere:

  • Nome, indirizzo e dettagli di contatto, inclusi numero di telefono e cellulare e indirizzo email; 
  • Data e luogo di nascita, numero di passaporto e di patente di guida e, in caso di necessità anche di una copia della patente di guida e di un documento di riconoscimento.
  • Dati relativi al genere (M o F) e fotografie
  • Nome, indirizzo e numero di telefono del o dei datori di lavoro;
  • Informazioni sulla carta di credito
  • Informazioni sull'adesione a programmi quali Frequent flyer e altri programmi fedeltà a premi offerti ai partecipanti;
  • Affiliazioni o sponsorizzazioni di società, associazioni, istituti scolastici o città;
  • Dati di posizionamento come l'ubicazione geografica dei dispositivi elettronici del veicolo noleggiato o usati per contattarci o per accedere alle nostre “app” per smartphone;
  • Informazioni riguardo il veicolo o l'attrezzatura noleggiata e le sue operazioni durante il noleggio;
  • Informazioni trasmesse dal motore di ricerca del tuo computer;
  • Informazioni relative alle tue operazioni di noleggio, incluse informazioni su voli e compagni aeree;
  • Informazioni sulla tua affidabilità creditizia o altre informazioni pubbliche ricevute da agenzie che forniscono informazioni sui consumatori.

 

Potremmo anche raccogliere dati personali considerati dati sensibili in alcuni paesi, come le informazioni sulle condizioni di salute o l'appartenenza ad un sindacato, che, a seconda della legge applicabile, potremmo non avere il permesso di trattare senza il tuo consenso.

 

Ulteriori informazioni sui dati sensibili…

 

In molti paesi, le informazioni sulle tue condizioni di salute sono considerate sensibili. Se ci chiedi di soddisfare le tue esigenze di disabilità, come la fornitura di controlli manuali, o se in seguito ad un incidente dobbiamo lavorare insieme a compagnie di assicurazione e società di gestione delle richieste di risarcimento in relazione ad eventuali danni da te sostenuti, potremmo dover trattare informazioni relative al tuo stato di salute. Allo stesso modo, nell’Unione Europea, almeno, la tua affiliazione a un sindacato o organizzazione similare è considerata come informazione sensibile e potremmo dover trattare tale informazione se utilizzi un Numero CDP riservato agli affiliati, a tale sindacato o organizzazione.

 

Ricorda che se desideri noleggiare un veicolo presso di noi o uno dei nostri licenziatari e sei obbligato(a) a fornire dati sensibili, dovrai autorizzare la raccolta, l'uso e la diffusione di tali dati per i nostri Usi operativi. Non utilizzeremo i tuoi dati sensibili per scopi di marketing.


Fonti
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Quando effettui una prenotazione (compresa una prenotazione incompleta o interrotta), noleggi un veicolo, un'attrezzatura o inserisci il tuo numero socio in uno dei nostri programmi di affiliazione, raccogliamo i dati personali direttamente da te, incluse le informazioni che fornisci:  

  • quando contatti telefonicamente i nostri centri prenotazioni, servizio clienti, assistenza stradale o centri di assistenza ai soci;
  • nei nostri siti Web; 
  • attraverso i nostri chioschi;
  • sulle nostre “app” per smartphone;
  • sulle nostre pagine ufficiali dei maggiori social network;
  • attraverso il motore di ricerca del tuo computer;
  • presso le nostre sedi di noleggio; 
  • attraverso le nostre tecnologie integrate nei veicoli e nelle attrezzature o attraverso altri supporti telematici; e
  • quando aderisci a programmi per i Soci Hertz, come Hertz Gold Plus Rewards (conosciuto anche come Hertz #1 Club Gold) o Hertz 24/7.

 

Raccogliamo inoltre i tuoi dati personali da una varietà di altre fonti, tra cui potrebbero essere incluse:

  • prenotazioni da te effettuate attraverso licenziatari, agenzie di viaggi o intermediari; 
  • operazioni da te effettuate presso di noi e i nostri licenziatari, incluse le opzioni da te indicate, i costi da te sostenuti e qualsiasi incidente ti veda coinvolto(a);
  • sponsor di codici promozionali CDP, sponsor Hertz 24/7 o affiliazioni (come descritto sotto), sponsor di codici promozionali e sponsor di speciali codici di sconto;
  • social network, limitatamente alle impostazioni di sicurezza da te scelte;
  • agenzie che forniscono informazioni sui consumatori;
  • Altre società con le quali abbiamo rapporti commerciali, come le nostre licenziatarie, affiliate e i nostri partner commerciali, ivi compresi linee aeree e hotel e compagnie assicurative.

Siti Web
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I nostri siti Web

 

Nei nostri siti Web o dispositivi mobili ci avvaliamo di determinate tecnologie per raccogliere i dati relativi al tuo accesso o uso, come segue:

 

Cookie

 

Un “cookie” è una serie di dati inviati al tuo computer o dispositivo mobile da un server Web per consentirne il riconoscimento.

 

I cookie ci aiutano a migliorare la qualità delle tue visite ai nostri siti Web per esempio, ma non solo, velocizzando e semplificando il processo di prenotazione. Le informazioni da essi fornite ci aiutano a sviluppare contenuto e funzioni che potrebbero essere di tuo interesse.

 

Utilizziamo i cookie per le seguenti finalità:

  • monitorare il tuo utilizzo dei nostri siti Web durante un unico accesso, ricordando i dati da te forniti e le scelte da te indicate passando da una pagina all'altra (“cookie di sessione”) e
  • riconoscerti alla tua visita successive (“cookie persistenti”).

 

I cookie di siti terzi potrebbero essere utilizzati su nostro sito Web allo scopo di:

  • fornirti beni e servizi (per esempio, ma non limitatamente a, un assicuratore che paga per un veicolo o attrezzatura nel caso di noleggi connessi a compagnie assicurative che forniscono mezzi sostitutivi);

  • offrire servizi per nostro conto;
  • facilitare transazioni commerciali con o attraverso questi siti terzi;
  • inviarti pubblicità

 

Ulteriori informazioni sui cookie…

 

Impostando il tuo browser o installando un determinato software, puoi limitare il nostro impiego dei cookie. In tal caso, devi sapere che:

 

• Se limiti il nostro utilizzo dei cookie di sessione non potrai usare i nostri siti Web o alcune funzioni dei nostri messaggi email. Devi inoltre sapere che i cookie di sessione vengono solitamente cancellati o resi a noi inaccessibili non appena chiudi il browser.

 

• Se limiti il nostro utilizzo dei cookie persistenti potrai continuare a utilizzare appieno i nostri siti Web e i messaggi email ma dovrai reimmettere alcuni dati quando inizierai una nuova sessione di navigazione. Sebbene i cookie persistenti non vengano cancellati automaticamente né resi a noi inaccessibili alla chiusura del tuo browser, essi "scadono" solitamente dopo qualche anno.

 

Se hai ancora qualche dubbio sull'uso dei cookie, ti ricordiamo che i dati che formano uno dei nostri cookie generalmente non significano nulla per altre persone. Inoltre, un cookie non può reperire altri dati dal disco rigido del tuo computer né infettarlo con virus. 

Pixel Tag

 

Possiamo anche utilizzare i “pixel tag”, “web beacons” o tecnologie similari che ci consentono, tra le altre cose, di tracciare le tue azioni in qualità di utente dei nostri siti Web o di destinatario dei nostri messaggi email. I Pixel tag potrebbero essere utilizzati sulle nostre pagine Web, sulla nostra pubblicità online o sui nostri messaggi email sia da Hertz e dai nostri fornitori di servizi che da partner commerciali o terzi.

 

I pixel tag vengono usati per raccogliere dati anonimi e ci aiutano a recuperare informazioni, quali le destinazioni più popolari, i prezzi medi di noleggio, preventivi e tassi di conversione, click-through (numero di volte in cui il banner è stato cliccato rispetto alle visualizzazioni) e altre informazioni al fine di migliorare il nostro servizio o indirizzarti messaggi pubblicitari che potrebbero interessarti. I pixel tag possono anche essere utilizzati per identificare quale pubblicità online o messaggio email che ti portato a visitare il nostro sito Web.

 

Infine, alcuni pixel tag potrebbero essere adoperati da aziende terze allo scopo di tracciare l’accesso ai loro siti Web, identificare la provenienza del traffico internet da un sito Web Hertz o confermare la tua idoneità a ricevere da loro beni e servizi.

 

I cookie di siti terzi o i pixel tag possono raccogliere informazioni sulle attività online di un utente che utilizza il nostro sito nel tempo e attraverso diversi siti web.

 

Alcuni dei nostri siti web possono utilizzare Google Analytics, che impiega cookie e altre tecnologie simili (ad esempio i Pixel Tag) per raccogliere informazioni in forma anonima e tendenze dei siti web senza identificare i singoli visitatori. Per ulteriori informazioni su Google Analytics, inclusa la modalità di disattivazione, visita: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Hertz si affida ad aziende pubblicitarie esterne per fornire annunci pubblicitari di beni e servizi che potrebbero interessarti quando accedi e utilizzi il nostro e altri siti web, sulla base delle informazioni relative al tuo accesso e al tuo utilizzo del nostro e di altri siti internet. Per questo scopo, queste aziende possono creare o identificare un cookie univoco sul browser dell’utente (anche attraverso l'utilizzo dei pixel tag). Per maggiori informazioni e per conoscere le tue opzioni nei confronti di questa attività, visita il sito: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e http://www.aboutads.info/.

 

Hertz non è responsabile del funzionamento di impostazioni (quali "non tenere traccia" e simili) di alcuni browser che indicano una richiesta di disabilitazione del tracking online di individui che usano i visitano i siti web.

 

In considerazione del fatto che internet e gli altri canali di eCommerce continuano a svilupparsi, Hertz potrebbe utilizzare e impiegare tecnologie diverse per la raccolta dei dati riguardante la tua visita alla pagina web o l’uso della pagina web.

 

 

Blog e Forum

 

Alcuni dei nostri siti web e delle nostre pagine ufficiali sui maggiori social network (come Facebook) dispongono di funzionalità che permettono agli utenti di pubblicare messaggi o risposte ad articoli, commenti o post di altri. T’informiamo che una volta pubblicato il post e con esso anche i dati personali e i dati non personali a esso connessi, diventano immediatamente di accesso pubblico e di conseguenza non soggetti a questa Politica Aziendale di Tutela della Privacy. The Hertz Corporation si riserva il diritto di rimuovere a sua discrezione qualsiasi post o contenuto dei messaggi.

 

Siti Web di altre aziende

 

I nostri siti Web e messaggi email possono contenere link a siti Web gestiti da altre aziende. T’informiamo che la raccolta e l'uso di qualsiasi informazione da te fornita in questi siti Web sarà disciplinata dall'informativa sulla privacy dell'azienda che mette a disposizione il sito Web e non dalla presente Politica.

 

CONSERVAZIONE

 

Ci adoperiamo per garantire che i tuoi dati personali da noi conservati siano custoditi in modo sicuro e in base alle informazioni forniteci, siano esatti, aggiornati, completi e pertinenti come richiesto per le finalità per le quali li utilizziamo e divulghiamo.

 

Conservazione
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In generale, conserviamo i dati personali dei nostri clienti per il tempo che riteniamo opportuno e per le finalità per le quali sono stati raccolti o secondo quanto altrimenti richiesto o autorizzato dalla legislazione applicabile.

 

Le nostre principali banche dati per la conservazione delle informazioni personali da noi raccolte si trovano a Oklahoma, negli Stati Uniti, ad eccezione della banca dati di Hertz 24/7, principalmente situata in Francia e la Navigation Solutions, LLC database, principalmente situata in Texas, U.S.A.

 

Sicurezza
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Come saprai, non esiste alcun metodo totalmente sicuro di trasmettere o conservare i dati. Sebbene le loro caratteristiche fisiche siano diverse, la corrispondenza postale, le telefonate, i messaggi di testo, le trasmissioni via fax, tramite Internet o wireless sono tutte soggette a perdita, errato indirizzamento, intercettazione e uso improprio dei dati trasmessi.

 

The Hertz Corporation adotta qualsiasi misura commercialmente ragionevole per impedire la perdita, l’uso improprio, l’accesso o la divulgazione non autorizzati, l’alterazione e distruzione dei tuoi dati personali al fine di mantenere appropriate salvaguardie fisiche, procedurali ed elettroniche a tutela degli stessi, inclusi:

 

  • la limitazione dell'accesso ai dati personali da parte dei nostri dipendenti o fornitori di servizi a coloro che devono necessariamente venirne a conoscenza;
  • l'applicazione di politiche e procedure che i nostri dipendenti devono osservare nella gestione dei dati personali,
  • l'impiego di tecnologie di salvaguardia dei dati durante la loro trasmissione, come la crittografia SSL per i dati da te forniti nei nostri siti Web.

 

Se hai motivo di ritenere che qualsiasi conto registrato presso di noi non sia più sicuro, contattaci immediatamente seguendo le istruzioni fornite alla fine di questa Politica.


Ulteriori informazioni sulla crittografia SSL…

 

“SSL” è l'acronimo della crittografia Secure Sockets Layer. Utilizziamo questa protezione quando ci invii i tuoi dati attraverso i nostri siti Web. La crittografia SSL intende garantire che i tuoi dati siano effettivamente inviati a Hertz e che nessun altro possa leggere o interferire con essi durante la trasmissione. 

 

Quando nei nostri siti Web ti viene chiesto di fornirci i tuoi dati personali, noterai che l'indirizzo “http” del sito Web cambia e diventa "https". La “s” aggiuntiva indica che il sito è sicuro ai fini del trasferimento dei dati. Sullo schermo del tuo computer potrà anche comparire il simbolo di un lucchetto chiuso, che denota anch'esso la sicurezza del sito.   

 

Sicurezza delle comunicazioni

 

Cerchiamo di raggiungere il giusto equilibrio tra la sicurezza dei tuoi dati e la praticità d'uso dei nostri siti Web. Potremo pertanto utilizzare talvolta un metodo di comunicazione che rappresenta un'alternativa meno sicura piuttosto che meno pratica.

 

Per esempio, ma non solo, ti potremo inviare un messaggio email o di testo in forma non crittografata (ovvero immediatamente leggibile) perché molti dei nostri clienti non sono in grado di accedere alle email crittografate (codificate). Questo significa che il nostro messaggio, se erroneamente instradato o intercettato, potrebbe essere più facilmente leggibile rispetto a uno crittografato. Per questo motivo, ti consigliamo di non includere informazioni riservate, come il tuo numero di carta di credito o la password del tuo account, nei messaggi di testo o nelle email che ci invii o in qualsiasi altro post, commento o risposta, che pubblichi nelle pagine dei maggiori social network, dal momento che qualsiasi informazione postata su una di queste pagine diviene immediatamente pubblica.

 

Per comunicare con noi su Internet in modo più sicuro, clicca sul link “Contattaci”, nella parte inferiore di qualsiasi pagina dei siti www.hertz.it, www.hertzondemand.com, o www.hertzequip.com o inizia una Chat Live attraverso il seguente sito www.neverlost.com e segui le nostre istruzioni.

 

Accesso e Controllo

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Potrai accedere e verificare i tuoi dati personali, nonché correggere eventuali errori di fatto nel modo seguente:

  • se sei Socio di un programma Hertz, come Hertz Gold Plus Rewards o similare, potrai aggiornare il tuo profilo nella sezione Hertz Gold Plus Rewards Club del sito www.hertz.it.
  • se sei Socio di Hertz 24/7, potrai aggiornare il tuo profilo nella sezione My Account del sito www.hertzondemand.com, oppure telefonicamente. Chiama il numero (877) 654-4400 negli Stati Unit; 00448708454545 a Londra; 0033800450400 a Parigi; 004969380789020 a Berlino; e 0034912757227 a Madrid.
  • Se sei in possesso di un profilo Hertz NeverLost.com, potrai aggiornare le informazione del tuo profilo nella sezione “il mio conto” del sito web www.neverlost.com o chiamando il servizio clienti NeverLost al numero (800) 823-2547 negli Stati Uniti.
  • se non sei Socio di uno dei nostri programmi di affiliazione o se il tuo interesse esula dai dati di affiliazione, o ancora se desideri che alcuni tuoi dati personali vengano modificati o cancellati, ti invitiamo a seguire le istruzioni fornite alla fine della presente Politica. 

 

Per proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali, adotteremo le misure necessarie per verificare la tua identità prima di consentirti l’accesso ai tuoi dati personali da noi conservati, o di correggerli.

 

Alcuni tipi di dati personali potrebbero dover essere aggiornati dai social network attraverso i quali interagisci con noi, piuttosto che direttamente da noi.

 

USO E DIVULGAZIONE

 

I tuoi dati personali non verranno utilizzati per scopi diversi da quelli per cui sono stati raccolti o senza la tua autorizzazione. A questo riguardo, diventando Socio di uno dei nostri programmi di affiliazione, effettuando una prenotazione presso di noi o noleggiando un nostro veicolI, ci autorizzi ad utilizzare e divulgare i tuoi dati personali per gli scopi operativi riportati qui sotto, che potrebbero includere la divulgazione dei tuoi dati fuori dal tuo paese di residenza. Vorremmo inoltre utilizzare e divulgare i tuoi dati personali per i nostri scopi di marketing.   

 

Usi operativi
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Gli esempi riportati sotto sono a mero titolo illustrativo e non includono un elenco completo delle nostre attività:

 

Per offrirti servizi

 

Condividiamo i tuoi dati personali tra noi, i nostri agenti, i nostri licenziatari e altre aziende per offrirti i nostri servizi ed anche per:

  • effettuare prenotazioni per i tuoi noleggi; 
  • elaborare e/o confermare le tue operazioni; 
  • fornirti i servizi che ci hai richiesto o, laddove applicabile, servizi migliori per il tuo autonoleggio, come quelli legati ai nostri  programmi di affiliazione e similari;
  • fornirti servizi connessi al tuo noleggio; come assistenza nella navigazione o pianificazione degli itinerari;
  • fornirti il servizio di assistenza clienti, inclusa l’assistenza dopo l’inizio della prenotazione non ancora completata.
  • fatturare e riscuotere gli importi dovuti per i tuoi noleggi ed eventuali affiliazioni;
  • compiere ricerche di mercato sul grado di soddisfazione dei clienti, e in questo modo aiutarci a migliorare i nostri servizi. 

Per comunicare con te

 

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per comunicare con te riguardo a:

  • una qualsiasi prenotazione iniziata o transazioni di noleggio;
  • la tua appartenenza o il tuo status di socio all’interno di uno dei nostri programmi di affiliazione;
  • modifiche ai termini o condizioni di uno dei nostri programmi di affiliazione di cui fai parte;

Per permetterci di comunicare con te, ci autorizzi a chiamarti o inviarti messaggi di testo sul tuo cellulare/dispositivo mobile. Esprimi inoltre il tuo consenso all’utilizzo dei nostri auto-dialer e messaggi pre-registrati su qualsiasi chiamata telefonica o messaggio di testo, comprese le chiamate o i messaggi ai numeri di telefoni cellulari. Non ti verrà addebitato da Hertz nessun costo aggiuntivo per queste chiamate o messaggi, ma pagherai la tariffa stabilita dal tuo gestore di telefonia mobile secondo il piano tariffario da te scelto.

 

Diffusione dei dati personali ad aziende da te usate

 

Condivideremo le tue informazioni anche con aziende da te usate in relazione al tuo noleggio, inclusi:

  • l'emittente della tua carta di credito e altre aziende che elaborano i tuoi costi;
  • qualsiasi società o organizzazione che sostenga tutti o parte dei costi del tuo noleggio;
  • qualsiasi intermediario da te utilizzato, come un'agenzia di viaggi o broker, in relazione a qualunque aspetto del tuo noleggio;
  •  
  • qualsiasi operatore di un programma di affiliazione per il quale tu venga premiato(a) per aver scelto di noleggiare un veicolo

 

Quando noleggi un veicolo Hertz, puoi citare un codice speciale di sconto, chiamato “numero CDP”, che ti consente, qualora tu ne abbia diritto,  di ottenere una tariffa o vantaggi speciali da noi concordati con la società, associazione, emittente di carta di credito o club di viaggi (il “CDP Sponsor”) che ti sponsorizza. Utilizzando un codice di sconto CDP, acconsenti alla trasmissione dei tuoi dati personali allo sponsor CDP.

 

 Ulteriori informazioni sugli sponsor CDP… 

 

Se noleggi un veicolo utilizzando un numero CDP (Customer Discount Program), autorizzi la diffusione dei tuoi dati personali allo sponsor CDP per i seguenti fini:

 

• gestire e valutare il programma;

• confermare la tua idoneità a noleggiare il veicolo utilizzando quel determinato numero CDP;

• stabilire la nostra conformità alle condizioni del programma;

• accertare la tua conformità alle politiche di noleggio dello sponsor;

• consentire allo sponsor di pagare i tuoi costi di noleggio (se applicabile), oppure

• per qualsiasi altro uso specificato da uno sponsor CDP nell'accordo stipulato con te, che potrebbe includere finalità di marketin.

 

 

Se non desideri che diffondiamo i tuoi dati personali a uno sponsor CDP per le finalità di cui sopra, non dovrai utilizzare il suo numero CDP per il tuo noleggio. Questo significa, tuttavia, che non potrai ricevere i vantaggi associati al numero CDP.

 

 

I soci Hertz 24/7 possono iscriversi al programma tramite un “Codice Promozionale” o “l’appartenenza” a un’università, azienda, associazione o città. Hertz 24/7 potrebbe utilizzare queste organizzazioni per ricevere supporto nell’amministrazione dei servizi che offre. Iscrivendoti tramite un codice promozionale o utilizzando la tua affiliazione a un’azienda, università, associazione o città, ci autorizzi a comunicare loro i tuoi dati personali per le loro e le nostre finalità amministrative o ad altri scopi da te concordati con il Codice Promozionale Hertz 24/7 o con sponsor di affiliazione.

 

Ulteriori informazioni sui Codici Promozionali Hertz 24/7 e sugli sponsor di affiliazione…

 

Se non desideri che diffondiamo i tuoi dati personali a un Codice promozionale o sponsor di affiliazione per quanto attiene a Hertz 24/7, non utilizzare il Codice Promozionale o non far riferimento allo sponsor di affiliazione quando t’iscrivi a Hertz 24/7 o segui le istruzioni sopra per accedere il tuo profilo socio Hertz 24/7 e cancella il Codice Promozionale o il riferimento allo sponsor di affiliazione del codice stesso.

 

Usi legali e a scopo di protezione

 

Potremmo usare, condividere e diffondere i tuoi dati personali per ragioni legali qualora lo ritenessimo necessario o appropriato, incluso nei seguenti casi:

  • in conformità alla legislazione applicabile, incluse le leggi non valide nel tuo paese di residenza;
  • per processare, gestire o rispondere a richieste di risarcimenti danni, incluse quelle per lesioni personali o danni alla proprietà;
  • per aderire a processi legali;
  • per rispondere a richieste da parte delle autorità pubbliche e governative anche non appartenenti al tuo paese di residenza;
  • per attuare i nostri termini  e condizioni;
  • per recuperare i nostri veicoli, attrezzature o somme a noi dovute tramite agenzie di  recupero crediti;
  • per proteggere le nostre operazioni o quelle delle nostre consociate;
  • per valutare la tua affidabilità creditizia;
  • per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza e la nostra proprietà e/o quella tua, di altri e delle nostre consociate;
  • per permetterci di cercare rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.

 

Diffusione ai nostri agenti e fornitori di servizi

 

Potremmo avvalerci di altre società, come i nostri agenti e fornitori di servizi, affinché agiscano per nostro conto e ci assistano nello svolgimento delle nostre attività e, seguendo le nostre istruzioni, nella prestazione di servizi a nome nostro. Questi servizi potrebbero includere l'hosting di alcuni siti Web o banche dati, l’applicazione per nostro conto delle “app” sulle pagine Hertz dei maggiori social networks, la gestione di concorsi, giochi e promozioni a nostro nome, l'invio di comunicazioni di marketing, l'esecuzione di analisi dei dati e la conduzione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o altre ricerche. Richiederemo ai nostri agenti e fornitori di servizi di adottare standard di sicurezza appropriati per tutelare i tuoi dati personali e di utilizzarli esclusivamente per le finalità da noi specificate.  

 

Diffusione attinente alle operazioni societarie

 

Potremo diffondere i tuoi dati personali ad altre società in relazione a qualsiasi tipo di possibile o effettiva riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altre disposizioni riguardanti la nostra attività o parte di essa, gli asset e le azioni (inclusi la bancarotta e altri procedimenti giudiziari).

 

 

 

Divulgazione e Usi ai fini di marketing 

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Potremmo aggregare i tuoi dati personali e usarli per sviluppare programmi di marketing mirati e offerte di servizi che a nostro parere potrebbero interessarti. Vorremmo inviarti queste comunicazioni per email, messaggi di testo o a mezzo posta. Vorremmo anche condividere i tuoi dati personali con le nostre affiliate, i nostri licenziatari e partner commerciali per i loro scopi di marketing. Per quanto riguarda il nostro utilizzo a scopo di marketing dei tuoi dati personali, puoi compiere le scelte seguenti in base al paese di residenza che ci hai comunicato:

 

Residenti negli Stati Uniti

 

Potremo utilizzare i tuoi dati personali per gli scopi di marketing di cui sopra, sebbene tu possa limitare o restringere l’invio delle nostre email e la nostra condivisione dei tuoi dati personali per questi scopi seguendo le istruzioni riportate nella sezione Opzioni di marketing, qui sotto.  

 

Residenti nell’Unione Europea e in Canada

 

Utilizzeremo i tuoi dati personali esclusivamente per le nostre finalità di marketing previo il tuo consenso, che potrà essere raccolto da diverse fonti.  

 

Se non ricevi messaggi di marketing da noi ma vorresti farlo, o se desideri limitare o restringere le nostre comunicazioni o la condivisione dei tuoi dati per finalità di marketing, segui le istruzioni riportate nella sezione Opzioni di marketing, qui sotto.

 

Residenti in altri paesi 

 

Il nostro utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing sarà conforme alla legislazione locale del tuo paese di residenza. Potrai indicarci le modalità in cui possiamo usare e divulgare i tuoi dati personali per finalità di marketing seguendo le istruzioni riportate nella sezione Opzioni di marketing, qui sotto.  

 

Opzioni di marketing

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Soci dei nostri programmi di affiliazione

 

Se sei socio di uno dei nostri programmi di affiliazione, come Hertz Gold Plus Rewards e Hertz 24/7 o partecipi ad un altro programma di affiliazione similare, avrai indicato le tue preferenze di marketing in fase di iscrizione o in un secondo momento, registrandole nel tuo Profilo. Puoi verificare e modificare le tue scelte accedendo al tuo Profilo nella sezione Hertz Gold Plus Rewards Club del sito www.hertz.it. Puoi modificare le scelte  da te indicate per Hertz 24/7 accedendo al tuo Profilo nella sezione log in del sito www.hertzondemand.com.

Potrai verificare e modificare la tua selezione Hertz neverLost accedendo al tuo profilo nella sezione “il mio account” su www.neverlos.com.

 

In alternativa, compila il modulo Le mie scelte di privacy alla fine della presente Politica e inviacelo per posta, seguendo le istruzioni fornite nella sezione Contattataci, qui sotto.

 

 

Non soci

 

Potremmo registrare le tue preferenze in merito alla ricezione di comunicazioni marketing al momento della prenotazione o in un altro momento in cui interagisci con noi. Se non sei socio di alcun programma di affiliazione Hertz o l’indirizzo email fornito in fase di prenotazione o in altro momento non è lo stesso di quello registrato nel tuo profilo, puoi seguire le istruzioni “Opportunità alternative per rinunciare” riportate qui sotto, per comunicarci che non desideri più ricevere comunicazioni marketing all’indirizzo email che avevi precedentemente indicato. Inoltre, se non partecipi ad alcuno dei nostri programmi, puoi inserire le tue scelte di marketing registrandoti gratuitamente su Hertz Gold Plus Rewards Club. Chiedi informazioni al banco di noleggio oppure visita la sezione Hertz Gold Plus Rewards Club del sito www.hertz.it.

 

Quando ti registri, riceverai un numero Hertz Gold Plus Rewards Club, che dovrai indicare tutte le volte che noleggi un veicolo Hertz. Applicheremo automaticamente le tue scelte di marketing a tutti i noleggi Hertz da te effettuati indicando tale numero. Le tue scelte saranno registrate nel tuo Profilo Hertz Gold Plus Rewards Club e potranno essere modificate in qualsiasi momento seguendo le istruzioni per i Soci di programmi di affiliazione Hertz, riportate sopra.

 

Opportunità alternative per rinunciare

 

 

Le nostre email di marketing contengono l'opzione di rimozione della registrazione (unsubscribe). Se non desideri continuare a ricevere le nostre email di marketing al tuo indirizzo email, clicca su ‘unsubscribe’ e non t’invieremo ulteriori email di marketing a tale indirizzo, sebbene tu possa ancora ricevere i messaggi in altri indirizzi per i quali non hai espresso la tua intenzione di rinuncia. Se successivamente desideri cancellare la tua scelta di rimozione della registrazione, dovrai modificare il tuo Profilo (cfr. Soci di programmi di affiliazione Hertz) oppure, se non partecipi ad alcuno dei nostri programmi, segui le istruzioni riportate in precedenza per i Non soci o nella sezione “Contattaci” qui sotto.

 

 

Considerazioni importanti da ricordare

 

Ricordiamo i seguenti punti sulle scelte di marketing da te indicate:

  • se modifichi le tue scelte di marketing, rispetteremo sempre quella più recente indicata nel profilo associato al tuo numero socio di un determinato programma.  Nella misura consentita dalla legge, le scelte di marketing effettuate per un programma non modificano quelle effettuate per un altro. Sebbene cerchiamo di gestire tempestivamente le tue scelte, potrai ancora ricevere comunicazioni di marketing inviate prima che tu ci richiedessi di rimuovere la registrazione;
  • se cambi indirizzo, continueremo a seguire le istruzioni da te impartiteci attraverso il tuo indirizzo più recente, da te fornito mediante la rimozione della registrazione sopra indicata, il tuo Profilo o il modulo “Le mie scelte di privacy” da te compilato, associato al tuo numero socio di uno dei nostri programmi di affiliazione. Per consentirci di seguire le tue istruzioni da un nuovo indirizzo, dovrai aggiornare il tuo Profilo online oppure compilare un altro modulo “Le mie scelte di privacy” con le informazioni aggiornate e inviarcelo insieme alle nuove informazioni di contatto;
  •  se scegli di non ricevere i nostri messaggi di marketing, potresti non aver più diritto a usufruire di taluni benefici connessi al programma di cui fai parte, come promozioni che riguardano i punti Hertz Gold Plus Rewards e i giorni di noleggio gratuito (se applicabile). Continuerai tuttavia, nella misura consentita per legge, a ricevere aggiornamenti su programmi che ti riguardano e altre informazioni riservate ai soci;
  •  
  •  se il tuo Profilo contiene un numero CDP (codice di sconto promozionale) o ti sei registrato(a) a Hertz 24/7 con un Codice Promozionale (PC) o attraverso affiliazione, il tuo sponsor CDP, PC o di affiliazione può avere indicato le scelte di marketing per gli utilizzatori di tale numero. Se le scelte dello sponsor circa il nostro utilizzo dei tuoi dati personali sono più restrittive delle tue, rispetteremo le scelte dello sponsor rintracciabili nelle transazioni in cui il codice CP, PC o di affiliazione è stato utilizzato.

 

Contattaci

 

Ci auguriamo che la presente Politica risponda alle tue domande sulla raccolta, utilizzo e divulgazione, da parte nostra, dei tuoi dati personali. Se desideri porre ulteriori domande o contattarci per un motivo specifico, scegli una delle seguenti opzioni:

 

Accesso/Correzioni: Invia qualsiasi richiesta di accesso, modifica o cancellazione di particolari dati personali che conserviamo su di te all'indirizzo che preferisci tra quelli sotto indicati.

 

Richieste di risarcimento Domande generali: Potrai inviare qualsiasi domanda in merito alla presente Politica e qualsiasi richiesta di risarcimento in merito al modo in cui abbiamo trattato i tuoi dati personali, all'indirizzo che preferisci tra quelli sotto indicati. Se ritieni che la nostra risposta non sia soddisfacente, potremmo, laddove disponibile, indicarti un ente neutrale e indipendente preposto alla risoluzione delle controversie.

 

Marketing: Invia il modulo Le mie scelte di privacy compilato (fornito alla fine della presente Politica) all'indirizzo che preferisci tra quelli sotto indicati. Cercheremo di gestire tempestivamente le tue scelte, ma t’invitiamo a lasciar trascorrere qualche giorno per consentirci di attivarle.

 

Sicurezza: Se hai motivo di ritenere che i tuoi dati personali da noi conservati, come il tuo numero di Socio Gold Plus Rewards Club, Gold, il Profilo di partecipazione ad un altro programma o il tuo numero di Socio Hertz 24/7 non siano più sicuri, devi notificarci immediatamente il problema cliccando sul link “Contattaci” nella parte inferiore di qualsiasi pagina del sito www.hertz.it e sul link dei siti www.hertzondemand.com e www.hertzequip.com iniziando una Chat Live su www.neverlos.com; oppure contattandoci telefonicamente::

 

  •  Clienti negli Stati Uniti: (800) 654-4173
  •  Clienti fuori dagli Stati Uniti: 001 (405) 775-3400
  •  Per Hertz 24/7, puoi contattare il numero (800) 654-4173 negli Stati Uniti; 00448708454545 a Londra; 0033800450400 a Parigi; 004969380789020 a Berlino; 0034912757227 a Madrid.
  • I clienti NeverLost dovranno chiamare il numero (800) 823-2547 negli Stati Uniti

Applicazione del Safe Harbor USA-UE e USA-Svizzera: Per sollevare qualsiasi richiesta che accerti la nostra conformità ai principi del Safe Harbor USA-UE e a quelli del Safe Harbor USA-Svizzera clicca sul link “Contattaci”, che trovi in tutte le pagine di www.hertz.it, www.hertzondemand.com, or www.hertzequip.com; per i clienti Herz NeverLost iniziando una Chat Live su www.neverlos.com; o scrivici a uno degli indirizzi qui sotto. Affideremo le controversie sulla privacy rimaste irrisolte secondo i principi del Safe Harbor USA-UE e del Safe Harbor USA-Svizzera a un meccanismo indipendente per la risoluzione delle controversie, detto BBB EU SAFE HARBOR, operato dal Consiglio del Better Business Bureau. Se non ricevi alcuna notifica sulla ricezione della tua richiesta, o se non ritieni soddisfacente la gestione della stessa da parte nostra, vai sul sito del BBB EU SAFE HARBOR www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints per avere maggiori informazioni e per inoltrare un reclamo.

 

Indirizzi di contatto:

 

• Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, U.S.A.

 

• Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Repubblica d’Irlanda

 

• Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australia

 

• Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, Nuova Zelanda 8020

• Manager, Customer Service, Navigation Solutions, LLC, 334 N. Central Expressway, Suite 210, Plano, TX 75074, U.S.A.

 

 

Le mie scelte di privacy 
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Completa il form sotto e inviacelo seguendo le istruzioni nella sezione Contattaci. 

(Aggiornamenti: Aggiorna le informazioni sul tuo Profilo online, o usa questo form).

 

Nota bene: Le scelte sulla privacy per Advantage Rent A Car o Donlen Corporation devono essere effettuate seguendo le istruzioni contenute nelle rispettive Politiche per la privacy.

 

 

 

 

Nome: ..................................................................

 

Indirizzo: ....................................................    

 

Città: .....................................................

 

CAP: ...................................................

 

Paese: ......................................................

 

Indirizzo e-mail: ...................................................

 

Numero Gold Plus Rewards ....................................................

 

Numero Hertz 24/7

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A. Inviami offerte di marketing e materiale da o per conto di Hertz:

 

                                                                        Yes          No

 

  Per Posta                                                         [  ]          [  ]

 

  Per E-mail                                                        [  ]          [  ]
 

B. Condividi i miei dati personali con le affiliate, i licenziatari e i partner commerciali di Hertz per i loro scopi di marketing

 

                                                                         Yes          No


                                                                          [  ]          [  ]

 

 

 Puoi decidere in qualsiasi momento di ritirare o modificare il consenso espresso sulla ricezione di materiale promozionale, seguendo le istruzioni fornite in questa Politica sulla Privacy.

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