Servizi per diversamente abili

Alla Hertz, lavoriamo costantemente per  rendere il tuo noleggio un’esperienza pratica e semplice al tempo stesso. Di seguito, troverai una lista della vasta gamma di servizi per guidatori disabili che Hertz mette a disposizione dei suoi clienti e dei loro partner di viaggio. Se hai bisogno di assistenza o vuoi semplicemente avere maggiori informazioni, ti consigliamo di rivolgerti ad un addetto al banco Hertz.

 

Comandi manuali

 

In quasi tutte le agenzie statunitensi sono disponibili - senza alcun costo aggiuntivo - auto munite di comandi manuali. Le prenotazioni di queste tipologie speciali di auto possono essere confermate automaticamente con un preavviso di almeno 8 ore presso i principali aeroporti e di minimo 24 ore presso le altre agenzie*

 

Generalmente non si applica alcun supplemento per la riconsegna delle auto munite di controlli manuali in un’agenzia diversa da quella di ritiro. Tuttavia è consigliabile controllare in fase di prenotazione che non ci siano restrizioni o supplementi da pagare per la riconsegna in altra sede.


 

* Hertz ha dotato di comandi manuali un gran numero di auto, ma non tutti i modelli. Per questo motivo, possiamo garantire ai clienti diversamente abili una vettura a due o quattro porte, ma non la certezza della marca e del modello desiderato.

 

Impugnatura a manopola sul volante

 

Presso numerose agenzie statunitensi sono disponibili auto con impugnatura a manopola sul volante per persone diversamente abili. Ti consigliamo di richiederne la disponibilità al momento della prenotazione. La conferma è solitamente disponibile con almeno 24 ore di preavviso nelle principali agenzie Hertz.

 

Spazi dedicati al parcheggio per disabili

 

Tutte le agenzie corporate Hertz dispongono, all’interno delle aeree designate alla riconsegna delle auto, di spazi riservati al parcheggio per disabili. Quando riconsegni la tua auto a noleggio, rivolgiti a un addetto Hertz per assistenza.

 

Autobus ad accesso facilitato

 

I clienti sulla sedia a rotelle possono sfruttare il nostro nuovo autobus ad accesso facilitato, munito di rampa controllata elettronicamente e due postazioni conformi ai requisiti ADA*. L'autobus è inoltre dotato di porte più grandi, corridori spaziosi e vani portabagagli all'altezza della vita in modo da rendere il tragitto più confortevole.

 

* Americans With Disabilities Act

 

Sistema di prenotazione Hertz


La tecnologia Hertz Hypertrax consente al nostro sistema di identificare cinque diverse esigenze: comandi sulla sinistra; comandi sulla destra; volante con impugnatura a manopola; problemi alla vista, disabilità del cliente o di un altro occupante della vettura.


Numeri verdi per le prenotazioni


È possibile prenotare una vettura Hertz in qualunque parte del mondo chiamando un numero verde.

 

Negli Stati Uniti


Per prenotazioni negli Stati Uniti: 1-800-654-3131
Per prenotazioni internazionali: 1-800-654-3001

 

Servizio telefonico per non udenti


I clienti affetti da sordità o mutismo possono contattare il Centro Prenotazioni Internazionali di Hertz tramite il TDD (servizio telefonico per non udenti) 24 ore su 24. Chiamare il numero verde: 1-800-654-2280.

 

Accompagnatori per disabili o non vedenti

 

Gli accompagnatori di disabili o non vedenti, oltre i 25 anni di età e in possesso di valida patente di guida, sono autorizzati a guidare un’auto noleggiata dalla persona che accompagnano in qualità di guidatori autorizzati e in conformità dei termini e condizioni del contratto di noleggio Hertz. In fase di prenotazione, fai presente la tua condizione di disabile/non vedente e comunica che noleggerai un’auto guidata da un’altra persona. Ti ricordiamo che è obbligatorio che anche tu sia presente al banco al momento del ritiro dell’auto.