Hertz Gold+ FAQs

Per utilizzare i Punti e prenotare un’auto online, fai log in su hertz.it e inserisci i dati per un preventivo. Contrassegna la casella “Usa i miei Punti Hertz Gold+ .” Se il tuo itinerario rientra tra le opzioni premio, la pagina ‘Controlla e Prenota’ ti mostrerà le opzioni tra cui scegliere. Ti ricordiamo che il noleggio premio NON include tasse ed oneri.

Sì. I Punti si applicano solo alla tariffa base del noleggio. I soci sono responsabili per eventuali costi addizionali associati al noleggio premio che potrebbero includere: supplementi governativi, imposte, rimborsi tasse, oneri di circolazione, tasse di circolazione, tasse aeroportuali, Opzione Acquisto Carburante, supplemento per il rifornimento di carburante, chilometri extra, coperture assicurative e servizi extra. NB: Questi costi addizionali potrebbero variare e superare il prezzo base del tuo noleggio.

Hertz Gold+ Points can be earned and used by Members at participating locations in the following countries: Italy, Belgium, Finland, France, Denmark, Germany, Luxembourg, Norway, the Netherlands, the United Kingdom, Spain (excluding the Balearic and Canary Islands), Sweden, Switzerland, the United States, Canada, Puerto Rico, St. Thomas, the U.S. Virgin Islands, Australia, New Zealand and Brazil.

Prima del 1 settembre 2024: se una prenotazione effettuata con punti premio viene annullata entro 24 ore dalla prenotazione, tutti i punti verranno restituiti sull'account del Socio. Se una prenotazione effettuata utilizzando i punti viene annullata più di 24 ore dopo la prenotazione, i seguenti punti verranno persi: se Socio Gold, verrà perso il 50% dei punti utilizzati per la prenotazione; se Socio Hertz Five Star®, verrà perso il 25% dei punti utilizzati per la prenotazione; se Socio Hertz President's Circle®, tutti i punti verranno restituiti sul conto Gold. Se il cliente non annulla la prenotazione prima dell'orario di ritiro e il veicolo noleggiato non viene ritirato il giorno del noleggio, tutti i punti utilizzati per l'importo del noleggio verranno persi, indipendentemente dallo stato del livello dei membri. Vedi la pagina completa sulla politica di cancellazione dei punti qui.

A partire dal 1 settembre 2024: se una prenotazione effettuata con punti premio viene annullata in qualsiasi momento prima del ritiro programmato, tutti i punti verranno restituiti sull'account del Socio. Se la prenotazione non viene cancellata prima di tale termine, tutti i punti riscattati su questo noleggio verranno persi.

Per guadagnare i Punti è obbligatorio essere Soci Hertz Gold+ e risiedere in uno dei seguenti Paesi:

• EUROPA
  Italia, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Regno Unito, Spagna, Svezia e Svizzera.
• NORD AMERICA E TERRITORI USA
  Stati Uniti, Bermuda, Canada, Messico, Samoa Americane, Guam, Marianne Settentrionali, Porto Rico, St. Croix, St. John, St. Thomas
• CARAIBI
  Anguilla, Aruba, Barbados, Bahamas, Isole Vergini Britanniche, Isole Cayman, Dominica, Repubblica Dominicana, Grenada, Guadalupe, Haiti, Giamaica, Martinica, Montserrat, Antille Olandesi, San Marino, St. Kitts e Nevis, St. Lucia, St. Vincent/Grenadine, Trinidad e Tobago, Turks e Caicos
• AMERICA CENTRALE E MERIDIONALE
  Argentina, Bolivia, Brasile, Belize, Cile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Isole Falkland, Guyana Francese, Guatemala, Guyana, Honduras, Nicaragua, Panama, Perù, Paraguay, Suriname, El Salvador, Uruguay, Venezuela
• ASIA E PACIFICO
  Australia, Nuova Zelanda, Palau, Cina, Corea del Sud, Giappone e Singapore.

Per guadagnare automaticamente Punti Hertz Gold+ su tutti i noleggi qualificanti è necessario aggiornare il tuo profilo:

1. Fai il log in su hertz.it
2. Clicca sul link in alto alla pagina "Il mio account“ e poi su “ Il mio profilo”
3. Clicca “Modifica” sotto “Dettagli del profilo”, spunta la casella Hertz Gold+ e infine clicca su “Aggiorna”

Se prenoti tramite il centro prenotazione, comunica all’operatore telefonico il tuo numero Hertz Gold+

No, se scegli di inserire un programma e un numero frequent traveler non guadagnerai Punti Hertz Gold+

I Punti Hertz Gold+ possono essere accumulati presso le sedi partecipanti negli Stati Uniti, Canada, Porto Rico, St. Thomas USVI, Australia, Nuova Zelanda, Brasile, Regno Unito, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Norvegia, Danimarca, Svezia, Finlandia, Spagna (ad eccezione di Baleari e Canarie), Svizzera, Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi.

Sì, a condizione che il tuo noleggio includa il Codice Promozionale o il Codice di sconto CDP corretto, sia stato effettuato nei sei mesi precedenti alla richiesta e sia qualificante per la promozione. Per richiedere il credito Hertz Gold+ devi innanzitutto effettuare il log in sul tuo account Hertz Gold+ nella home page di Hertz.it. Clicca sul link “Il mio account” in alto a destra, poi su “Usa i Punti Hertz Gold+” e infine sul link “Richiesta Punti mancanti” e completa i campi richiesti con le informazioni sul tuo noleggio passato. I Punti mancanti verranno accreditati solo sui noleggi effettuati nei sei mesi precedenti alla richiesta.

Per controllare il tuo saldo Punti online, fai il log in sull’homepage di Hertz.it. e clicca sul link “Il mio account” in alto a destra. Il tuo saldo Punti verrà visualizzato accanto al link “Usa i Punti Hertz Gold+”. Per maggiori dettagli clicca su questo link e poi su “Estratto conto online”

Alcuni noleggi potrebbero non dar diritto all'accumulo di Punti Hertz Gold+ . Clicca qui per visualizzare la lista dei Paesi e delle agenzie in cui non è possibile guadagnare Punti.

I punti sono validi per cinque anni dalla data in cui sono stati accumulati. Se un Socio Hertz Gold+ non utilizza i punti entro un periodo di cinque anni, i punti saranno considerati persi e cancellati. La scadenza dei punti di cinque anni non si applica ai residenti in Canada.

Oltre alla politica di scadenza di cui sopra, tutti i punti nell'account di un Socio Hertz Gold+ saranno persi e cancellati dall'account dopo dodici mesi di inattività. Per attività di noleggio si intende che almeno un punto Hertz Gold+ è stato accumulato o utilizzato su un noleggio. Il trasferimento di punti a una società partner non è considerabile come attività di noleggio.

Punti bonus: a volte i punti accumulati in relazione a una promozione a tempo limitato ("Punti bonus") potrebbero avere una data di scadenza anticipata. Questa data sarà sempre indicata nei termini e nelle condizioni della promozione punti bonus.

I Punti Hertz Gold+ non hanno valore monetario. I Punti scadranno dopo 12 mesi di inattività dell’account senza noleggi. Se annulli o termini la tua iscrizione a Gold+, oppure Hertz ritiene che una qualsiasi delle tue attività di noleggio sia fraudolenta o ti siano vietati noleggi futuri con Hertz, Hertz rimuoverà e perderai il tuo saldo Hertz Gold+ senza alcun compenso alternativo.

Accedi al tuo account sulla home page di hertz.it e fai clic su "Il mio account". Il tuo saldo totale verrà visualizzato accanto al link "Usa i miei Punti Hertz Gold+" nella parte superiore della pagina. Per i dettagli, fai clic su "Movimenti Gold+".

Se ritieni di non ricevuto ancora i Punti previsti per un noleggio, puoi richiedere un credito retroattivo fino a sei mesi dalla restituzione del noleggio, a condizione che tu fossi già socio Hertz Gold+ al momento del noleggio.

Vedi "Come posso ricevere Punti per noleggi passati?" per dettagli.

I noleggi premio in "Alta Stagione" si applicano durante i periodi di maggiore affluenza e richiedono punti aggiuntivi per essere riscattati. I premi per il noleggio standard sono disponibili durante i periodi di minore affluenza e possono essere riscattati con un numero punti inferiore. Per visualizzare l'elenco delle date e delle città in cui è richiesto il riscatto dei premi "Alta Stagione", accedi a hertz.it e clicca su "Il mio account", seguito da "Usa i miei punti Gold". Successivamente, troverai un link ai nostri "termini e condizioni". Consultali per trovare i periodi dei premi "Alta Stagione" per Paese.

Per visualizzare il calendario Peak Date per il Nord America clicca qui.

Per visualizzare il calendario Peak Date per l'Europa clicca qui.

Puoi trasferire o ricevere punti Hertz Gold+ a o da qualsiasi familiare stretto che sia anche socio Gold, al massimo una volta per anno solare. Il tuo parente stretto deve aver svolto almeno un'attività di noleggio nei 12 mesi precedenti. Attività significa che almeno un punto GPR è stato accumulato o utilizzato su un noleggio. Potresti avere diritto a trasferire punti più di una volta per anno solare in caso di morte o divorzio (sarà richiesta la documentazione ufficiale che lo attesti).

Assicurati che il trasferimento sia avviato/richiesto dal proprietario del saldo punti. Le richieste effettuate dal destinatario del saldo punti attuale verranno rifiutate. I trasferimenti possono essere effettuati solo tra conti Hertz Gold+ e non per l’utilizzo verso un conto di compagnia aerea/hotel o Partner.

Per trasferire puoi chiamare il numero 199 11 66 11 (o +39 02 0269430019) per Italia: +39 0645252588; per Francia, Regno Unito e Spagna, 01805 33 35 35 per la Germania e 02 726-4950 per Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi.

Il tuo coniuge o partner dovrà iscriversi gratuitamente al programma Hertz Gold+ su hertz.it. Trascorse 48 ore dall’iscrizione, potrai chiamare il numero dedicato per procedere al trasferimento dei Punti. Non è possibile trasferire i Punti prima di 48 ore dall’iscrizione.

Se entrambe le iscrizioni sono state effettuate da almeno 72 ore, i Punti sono visualizzabili entro 24 ore dal trasferimento. In ogni caso, gli operatori telefonici del dipartimento competente sono in grado di visualizzare i Punti trasferiti il giorno stesso e assisterti se desideri utilizzarli per effettuare una nuova prenotazione (la tua chiamata verrà quindi inoltrata al centro prenotazioni).

Il tuo estratto conto è disponibile online:

Fai Login su hertz.it

1. In alto a destra, seleziona il tuo nome e poi “Movimenti Hertz Gold+”.
2. Qui trovi i movimenti Punti Hertz Gold+ per il mese in corso fino ai 24 mesi precedenti.

Le informazioni sul tuo account riflettono i movimenti effettuati fino alla fine del mese precedente alla ricezione di una e-mail da parte di Hertz. I Punti base guadagnati sui noleggi vengono aggiornati entro i 4 giorni successivi al completamento del tuo noleggio. Per visualizzare le informazioni più recenti e gli ultimi aggiornamenti sulla situazione del tuo account fai il log in su hertz.it, e poi clicca su “Il mio account”.

Il saldo Punti mostra i Punti Hertz Gold+ non scaduti e aggiornati alla fine del mese precedente che sono attualmente disponibili sul tuo account e che puoi utilizzare per richiedere i noleggi premio.

Esempio:

- Sono necessari 800 Punti per ricevere un giorno di noleggio gratuito nel weekend.
- Sono necessari 900 Punti per ricevere un giorno di noleggio gratuito in settimana.

Quando decidi di utilizzare i Punti accumulati in noleggi premio ricorda che i Punti si applicano solo alla tariffa base del noleggio. I soci sono responsabili per eventuali costi addizionali associati al noleggio premio che potrebbero includere: supplementi governativi, imposte, rimborsi tasse, oneri di circolazione, tasse di circolazione, tasse aeroportuali, Opzione Acquisto Carburante, supplemento per il rifornimento di carburante, chilometri extra, coperture assicurative e servizi extra.

Se hai controllato lo status dei tuoi Punti online, ricorda che i Punti sono aggiornati a partire dai 4 giorni successivi al completamento del tuo ultimo noleggio. Se ritieni aver diritto al riaccredito di Punti mancanti, effettua il log in sul tuo account Hertz Gold+ nella home page di Hertz.it Clicca sul link “Il mio account” in alto a destra, poi su “Usa i punti Hertz Gold+” e infine sul link “Richiesta Punti mancanti” e completa i campi richiesti con le informazioni sul tuo noleggio passato.

Per ottenere lo status Hertz Five Star sono richiesti 3 noleggi singoli o $1.000 di spesa in noleggi, tasse escluse, in 12 mesi*.

• Upgrade gratuito a un’auto di categoria superiore (una sola categoria) a ogni noleggio (soggetto a disponibilità); l’upgrade è escluso sui noleggi superiori a 28 giorni e di auto Hertz Premium, Hertz Collections e Local Collection (es. Selezione Italia, British Collection, Voyage à la Française, American Collection ecc…).
  In base alla disponibilità del veicolo, l'upgrade a una classe di auto è offerto presso le sedi Hertz partecipanti negli Stati Uniti, Canada, Namibia, Sud Africa e nelle sedi aeroportuali partecipanti in Europa (Bruxelles, Berlino, Dusseldorf, Francoforte, Amburgo, Monaco, Stoccarda, Helsinki, Oslo, Rovaniemi, Turku, Parigi Orly, Parigi Charles de Gaulle, Marsiglia, Nizza, Tolosa, Lione, Bordeaux, Atene, Londra Heathrow, Londra Gatwick, Manchester, Edimburgo, Birmingham, Dublino, Milano Linate, Milano Malpensa, Roma Fiumicino, Amsterdam , Vienna, Lisbona, Madrid, Barcellona, Stoccolma, Goteborg, Ginevra e Zurigo) con una prenotazione anticipata di 48 ore. L'upgrade massimo è per un'auto Full-size con un veicolo Compact prenotato minimo. Per i noleggi Compact a 4 porte, l'upgrade massimo sarà quello di un'auto a 4 porte Full-Size. L'aggiornamento è solo alla classe di auto successiva. Sono esclusi gli equipaggiamenti speciali come i minivan, i SUV e i veicoli Premium o Local Collection. Gli upgrade non si applicano ai noleggi superiori mensili (oltre i 28 giorni).
• Usufruire di un servizio di ritiro e riconsegna del veicolo più veloce in oltre 1,000 agenzie nel mondo.
• Servizio fast track in oltre 50 aeroporti nel mondo.
• Guidatore aggiuntivo gratuito per coniuge o partner.
• Guadagnare Punti Hertz Gold+ e usufruire così di giorni di noleggio gratuito in tutto il mondo.
• 25% di Punti bonus su tutti i noleggi qualificati*.
  * Per noleggi qualificati si intendono noleggi effettuati tra il 1˚ gennaio e il 31 dicembre di ogni anno

Per ottenere lo status Hertz President's Circle sono richiesti 15 noleggi singoli o $3.000 di spesa in noleggi, tasse escluse, in 12 mesi*.

• Upgrade gratuito a un’auto di categoria superiore (una sola categoria) a ogni noleggio; l’upgrade è escluso sui noleggi superiori a 28 giorni e di auto Hertz Premium, Hertz Collections e Local Collection (es. Selezione Italia, British Collection, Voyage à la Française, American Collection ecc…).
  L'upgrade garantito a una classe di auto è disponibile con una prenotazione anticipata di almeno 48 ore. L'upgrade a una classe di auto è offerto nelle sedi Hertz partecipanti negli Stati Uniti, Canada, Namibia, Sud Africa e nelle sedi aeroportuali partecipanti in Europa (Bruxelles, Berlino, Dusseldorf, Francoforte, Amburgo, Monaco, Stoccarda, Helsinki, Oslo, Rovaniemi, Turku , Parigi Orly, Parigi Charles de Gaulle, Marsiglia, Nizza, Tolosa, Lione, Bordeaux, Atene, Londra Heathrow, Londra Gatwick, Manchester, Edimburgo, Birmingham, Dublino, Milano Linate, Milano Malpensa, Roma Fiumicino, Amsterdam, Vienna, Lisbona, Madrid, Barcellona, Stoccolma, Goteborg, Ginevra e Zurigo) con una prenotazione anticipata di 48 ore. L'upgrade massimo è per un'auto Full-size con un veicolo Compact prenotato minimo. Per i noleggi Compact a 4 porte, l'upgrade massimo sarà quello di un'auto a 4 porte Full-Size. L'aggiornamento garantito è solo per la classe di auto successiva. Sono esclusi gli equipaggiamenti speciali come i minivan, i SUV e i veicoli Premium o Local Collection. Gli upgrade non si applicano ai noleggi superiori mensili (oltre i 28 giorni).
• Usufruire di un servizio di ritiro e riconsegna del veicolo più veloce in oltre 1,000 agenzie nel mondo.
• Servizio fast track in oltre 50 aeroporti nel mondo.
• Guidatore aggiuntivo gratuito per coniuge o partner.
• Guadagnare Punti Hertz Gold+ e usufruire così di giorni di noleggio gratuito in tutto il mondo.
• 50% di Punti bonus su tutti i noleggi qualificati*.
  * Per noleggi qualificati si intendono noleggi effettuati tra il 1˚ gennaio e il 31 dicembre di ogni anno.